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Titre du poste :

Coordonnateur/trice des opérations

Statut de l'emploi :

Permanent

Date de fermeture :

2021-03-23

Salaire offert :

Date prévue d'entrée en fonction :

2021-04-06

Description du poste :

Vous êtes une personne dynamique qui carbure aux défis et qui adore transiger avec les gens. Vous avez des aptitudes marquées pour la vente. Vous avez une force marquée pour planifier, organiser et gérer différents dossiers et vous avez un souci du détail aiguisé. Ce poste est pour vous!
Sommaire des fonctions
Le/la titulaire coordonne à l’ensemble des activités d’opération pour le bon fonctionnement et le développement de l’entreprise. Le/La titulaire travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des employés en recrutement, des clients et des fournisseurs. Il(elle) est une personne de première ligne responsable de plusieurs comptes clients. Le tout orienté vers la recherche de l’excellence dans l’offre de service destiné aux clients.
Responsabilités et tâches
Responsable de comptes clients
• Rôle conseil et de suivis auprès des clients pour leurs besoins de recrutement : expliquer le modèle d’affaires ainsi que les différents avantages de l’entreprise ;
• Établir les besoins des clients en recherche de main-d’œuvre, effectuer des suivis de satisfaction et conserver les liens de communication ;
• Développer et maintenir de solides relations d’affaires avec les clients et candidats. Sollicitation auprès des clients ou prospects pour différentes opportunités d’affaires et partenariats. Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure.

Service à la clientèle
• Participer à répondre aux appels entrants et aux visiteurs pour voir à leurs besoins ;
• Participer à la réalisation de divers projets dont l’objectif est l’amélioration continue des processus internes et du service à la clientèle.

Administration et communication
• Assurer l’organisation et la logistique du placement de personnel chez les divers clients selon leurs besoins et leurs attentes ;
• Gérer les communications avec les employés et les clients ainsi que mettre à jour l’outil de gestion pour les bonnes opérations de l’entreprise ;
• Effectuer l’entrée de données dans le système de gestion ou autre système pour tenir les profils de candidats et demandes clients ;
• Participer à développer un processus de suivis de satisfaction et de données relatives aux indicateurs de performance.
Gestion de personnel sous sa responsabilité
• Gérer les processus de dotation : Recherche des candidats, entrevue, références et examen techniques au besoin ;
• Gérer et encadrer les employés sous sa responsabilités (gestion des présences, horaires, évaluation de rendement, information relative aux affectations et mandats).

• Agir à titre de représentant(e) de l’entreprise lors des événements publics et de salons promotionnels.
Effectuer toutes autres tâches connexes et reliées aux finalités de l’emploi.
Exigences
• Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration, ressources humaines, marketing, communication et/ou gestion de projets jumelé à deux (2) années d'expérience dans des tâches directement reliées aux fonctions ;
• Excellente capacité de communication en français (parlé et écrit) et bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit) ;
• Facilité d’apprentissage de diverses plateformes électroniques (bases de données, formulaires en ligne), de l’environnement Windows – Office 365 ainsi qu’à maintenir à jour ses connaissances des technologies reliées à l’optimisation du processus clients;
• Gestion de personnel, un atout.
Compétences requises
• Approche client développée
• Sens de la confidentialité
• Professionnalisme
• Capacité à gérer plusieurs dossiers/projets simultanément de façon autonome
• Capacité en vente
• Bon jugement
• Efficacité, motivation et créativité
• Esprit collaborateur, travail en équipe
• Possède de l’entregent, bon communicateur
Entrée en fonction prévue 6 avril 2021
Salaire annuel de 40 000 $ par année à 37,5 heures par semaine avec possibilité de boni sur la performance – Possibilité d’avancement dans l’entreprise
Avantages sociaux offerts:
• Déduction à la source pour REER Fonds de solidarité FTQ à contribution volontaire
• Conditions en lien avec la CNESST de travail, et bonifiées dans certains cas :
• 6 jours flexibles de congé par année
• Vacances selon expérience
• Augmentation salariale annuelle en fonction de l’IPC et/ou du rendement de l’entreprise
• Remboursement des déplacements dans le cadre des fonctions

Années d'expérience reliées à l'emploi :

Exigences et conditions de travail :

Lieu :

Gatineau

Principales fonctions :

Langue demandée :

Bilingue
Français écrit
Français parlé

Connaissances informatiques :

Niveau d'étude :

DEC
Formation collégiale
Universitaire
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