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Titre du poste :

Technicien en télécommunication - Service à la clientèle

Statut de l'emploi :

Date de fermeture :

Salaire offert :

Date prévue d'entrée en fonction :

Description du poste :

Une entreprise de renom en télécommunication dans la région d'Ottawa/Gatineau - La gestion des communications de sécurité publique n'est pas une activité secondaire, c'est notre unique objectif. Nos solutions multimédias de gestion et de traitement des appels 9-1-1, centrées sur l'utilisateur, reposent sur plus de 30 ans de recherche et d'innovation dans l'application de technologies matérielles et logicielles avancées pour la sécurité publique. Aujourd'hui, nos solutions 9-1-1 soutiennent des milliers d'organismes qui touchent des millions de vies chaque année. Qu'il s'agisse d'environnements urbains denses ou de déploiements à l'échelle d'un État, d'une province ou d'un pays, on fait confiance à nos solutions pour rationaliser les processus de traitement et de gestion des appels 9-1-1 et permettre une collecte plus efficace des informations essentielles dans les situations d'urgence.

Le succès de l'entreprise est dû au fait que nos employés se surpassent pour créer des solutions de gestion des appels d'urgence extrêmement fiables et que le service à la clientèle nous tient à cœur. Nous nous efforçons également de repousser les limites de la technologie afin de créer des solutions de pointe pour nos clients du monde entier. C'est exigeant et stimulant, mais c'est aussi très gratifiant - et nous pensons que cela contribue à faire de nous un lieu de travail de choix dans le secteur de la haute technologie d'Ottawa-Gatineau.

Compétences/Qualifications :
-Diplôme de technicien ou technologue en électronique/technicien en télécommunications ou expérience équivalente
-5 ans + d'expérience dans un centre d'exploitation de réseau ou dans le service à la clientèle
-D'excellentes compétences en communication et en rédaction en anglais sont requises
-De bonnes compétences en communication en français sont un atout
-Doit être en mesure de travailler sur des quarts de travail rotatif (jour, soir, nuit, fin de semaine) et des heures de travail non standard
-Une connaissance et une expérience approfondies de la mise en réseau IP, de la VoIP et de la téléphonie sont un atout
-La connaissance de l'utilisation de l'équipement standard du bureau central et des sites distants est un atout.
-Une expérience des bases du réseautage dans les domaines, le répertoire actif, le DHCP, le DNS est requise.
-Familiarité avec les réseaux, les commutateurs, les routeurs, l'ASA (SNMP, Syslog Recherche, dépannage)
-Une expérience du câblage structuré, de la terminaison de câbles et des tests de circuits (c'est-à-dire POTS, T1, PR1, CAMA) est vivement souhaitée.
- Une expérience pratique avec les LAN, WAN et les commutateurs CISCO, ainsi qu'une connaissance de Wire Shark, des traces, de l'accès à distance, etc. est fortement souhaitée.
-D'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de communication, d'écoute et de relations humaines sont requises afin de déterminer les besoins des clients, de comprendre et de transmettre l'information, d'établir des rapports positifs, de susciter la confiance et de participer en tant que membre efficace de l'équipe.
-Le souci du détail, le sens de l'organisation et la gestion du temps sont essentiels pour saisir des données avec précision, tenir des dossiers, se concentrer sur des priorités multiples et traiter un grand nombre d'alertes dans un environnement où le rythme est soutenu.
-Possibilité de devoir se soumettre à plusieurs vérifications des antécédents en matière de sécurité au niveau national et international.
-Vous pouvez être amené à voyager.

2 postes permanents de Technologues – Service clientèle
Temps plein (37,5 heures) ou temps partiel à horaire variable (jour, soir, nuit, fin de semaines et sur appel) L’employeur est prêt à avoir recours à des gens qui font quelques heures par semaine selon leurs disponibilités.

Entrée en fonction : Le plus rapidement possible

Salaire : 60 000 $ à 70 000 $ par année, selon l’expérience

Spécifications : Parfaitement bilingue avec anglais impeccable, Souci du service client – importance de finaliser les projets ou demandes clients avant de quitter son quart de travail

Télétravail à partir de Gatineau/Ottawa - doit pouvoir se rendre au bureau de Gatineau sur demande.
Avantages sociaux : Régime d’assurances, vacances + PTO (personal time off), REER collectif avec contribution de l’employeur

Vaccination obligatoire

Années d'expérience reliées à l'emploi :

Exigences et conditions de travail :

Lieu :

Principales fonctions :

Langue demandée :

Anglais écrit
Anglais parlé
Français écrit
Français parlé

Connaissances informatiques :

Niveau d'étude :

Barbara Personnel Inc. est une entreprise 100% canadienne de la région de la Capitale-Nationale qui oeuvre dans l'industrie du placement temporaire et permanent.
Des services
de qualité
Service d’excellence en placement depuis 1973
Un processus de
sélection rigoureux