Nos offres d’emplois

Titre du poste :

Technicien support aux clients et en installation

Statut de l'emploi :

Date de fermeture :

Salaire offert :

Date prévue d'entrée en fonction :

Description du poste :

La gestion des communications des centres d’urgences 9-1-1 n’est pas simplement un travail, c’est notre vocation. Nos solutions Guardian 9-1-1 sont le fruit de plus de trois décennies de recherches et d’innovations visant l’application de technologies avancées dans le domaine de la sécurité publique. Aujourd’hui, nos solutions Guardian 9-1-1 sont utilisée par des centaines de centres 9-1-1 et aident à sauver des milliers de vies chaque année. Nos solutions doivent être fiables et permettre une gestion efficace des appels 9-1-1 et une collecte efficace des informations critiques dans les situations d’urgence.

Nous nous efforçons de pousser les limites de la technologie pour créer des solutions de pointes pour nos clients, partout dans le monde. C’est exigeant, mais c’est aussi très gratifiant et nous pensons que cela contribue à faire de l'entreprise un lieu de travail de choix dans le secteur de la haute technologie d’Ottawa-Gatineau.

Responsabilités principales:
Fournir d’excellents services d’installation et de supports aux clients de Solacom.
Tâches:
Vos tâches comprendront, mais sans s’y limiter :
• Effectuer des études de l’emplacement chez le client, la gestion des actifs et le déploiement des actifs d’infrastructure à divers endroits.
• Installer, configurer et effectuer des dépannages techniques de nos logiciels en suivant des directives et des exigences appropriées.
• Documenter avec précision toutes les actions prises pour le support et les déploiements de nos systèmes 9-1-1.
• Comprendre et soutenir les politiques, procédures, processus, buts et objectifs de l’organisation.
• Ouvrir des billets de problèmes techniques, réviser et documenter les actions entreprises pour résoudre les problèmes, y compris le suivi.
• Création de rapport et mise à jour de la documentation de nos installations.
• Effectuer l’approvisionnement et la mise en service du système sur le site du client ou au bureau.
• Donner de la formation sur les systèmes 9-1-1.
• Vérification préventive de système existant afin d’améliorer la qualité de ceux-ci.
• Aider au développement des projets techniques.

Exigences/Compétences/Qualifications:
• Expérience de 3 ans et plus de support de réseaux informatiques, de service technique et d’installation.
• Doit être bilingue en français et en anglais.
• Disponible pour travailler sur des quarts rotatifs de jour, soir, nuit et fin de semaine.
• Diplôme post-secondaire en électronique ou informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en VoIP, Telephony, Firewall sont des atouts.
• Avoir de bonne connaissance en IP Networking y compris Microsoft Active Directory.
• Bonne aptitude à la résolution de problèmes, même à distance.
• Avoir de bonne compétence en informatique (Windows et Linux).
• Expérience avec les logiciels Microsoft Excel, Word, PowerPoint.
• Personne motivée et ayant un bon jugement
• Bonnes aptitudes de communication, d’écoute et de relation humaine pour bien comprendre les besoins de nos clients afin de bien rapporter et documenter les incidents. Capable de tisser des liens étroits et positifs et de s’impliquer comme membre à part entière d’une équipe de service.
• Attention particulière aux détails, sens de l’organisation et bonne éthique de travail.
• Doit pouvoir voyager et travailler sans supervision directe.
• Devra se soumettre à des vérifications d’antécédents de sécurité nationales/internationales.

Années d'expérience reliées à l'emploi :

Exigences et conditions de travail :

Lieu :

Principales fonctions :

Langue demandée :

Connaissances informatiques :

Niveau d'étude :

Barbara Personnel Inc. est une entreprise 100% canadienne de la région de la Capitale-Nationale qui oeuvre dans l'industrie du placement temporaire et permanent.
Des services
de qualité
Service d’excellence en placement depuis 1973
Un processus de
sélection rigoureux